Наш клиент - группа компаний, предоставляющая услуги медицинского характера. Включает в себя несколько десятков клиник, стационаров, центров реабилитации, клинических лабораторий и других подразделений.

           Основной проблемой являлось отсутствие единой системы управленческого и бухгалтерского учёта. Каждое подразделение вело учёт в собственной базе, существовало разное представление отчётности. Это приводило к значительным затратам времени на консолидацию отчётности по бизнесу. Даже обновление прайс-листов представляло проблему.

           Переход на новую информационную систему стоимостью более двух миллионов рублей не давал явных преимуществ перед возможностью оптимизации существующей системы. Кроме того, внедрение новых бизнес-процессов, рабочих мест, шаблонов документации, интерфейса требовало полного переучивания персонала.

           Результатом работы нашей компании по оптимизации и обновлению системы учёта стала экономия средств в размере 75%, по сравнению с покупкой и внедрением новой информационной системы.

Медицинская информационная система

           Нами была создана единая информационная система группы компаний, что позволило одинаково отображать статьи отчётности, вести консолидированную отчётность, создавать и централизованно менять прайс-листы.

Единая бухгалтерская система.

Внедрена единая система бухгалтерского учёта. Проведена доработка базовой программы «1С: Бухгалтерия некоммерческой организации 8» которая позволила разделить учёт финансирования по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и оплату коммерческих услуг.

           Объединение данных управленческого учёта

Внедрение программы «1С Управляющий» позволило конкретизировать данные для управленческого и финансового учёта, проводить единое бюджетирование во всей группе компаний, анализировать структуру доходов и расходов, выявлять убыточные подразделения, определять причины возникновения проблем.

           Приём и обработка обращений

           Важным усовершенствованием стала настройка работы АТС в объёме всего холдинга. Проблемой единого колл-центра являлось большое количество пропущенных звонков, неэффективное расходование времени на звонки клиентам, неправильное распределение входящих звонков. В результате проведённых работ значительно повышена эффективность работы операторов. Например, АТС теперь сама дозванивается до клиента и передаёт звонок свободному оператору.